א. הקדמה.

ברוכים הבאים לappload.ai- אנחנו פלטפורמה חדשנית לבניית אפליקציות למכשירי iPhone ו-Android לאתרי מסחר אלקטרוני שמבוססים על WooCommerce, Shopify, Magento, ו-Wordpress. (להלן: “האתר”). האתר מופעל ע”י Appload (להלן: “הנהלת האתר” או “החברה”).

אנו גם מתמחים בהעלאת האפליקציות שאנו מפתחים לחנויות האפליקציות של Apple ו-Google Play.

תנאי שימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע .

• ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
• הגבלת גיל:  כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר.
• הזמנתו או הצעתו (להלן: “הצעה”) של משתמש לקבלת שירותים תתקבל, בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים: .2.3.1 ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של המשתמש. 
• המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
• המען בו יש לספק את השירות נכלל באזורי הפעילות של החברה ( ישראל )
• המשתמש השלים את הרכישה בשיחת טלפון עם נציג של החברה/ באמצעות כרטיס אשראי באתר.

ב. פרטי ההסכם.

1. האמור בתקנון זה מתייחס לנשים וגברים כאחד ומנסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
2. הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין (להלן=”הלקוח”) לבין האתר (להלן=”החברה”), את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין, לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
3. החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה וללא הודעה מוקדמת.
4. החברה רשאי בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן את מחירון השירותים / פיצ׳רים / טכנולוגיות המוצעות וללא הודעה מוקדמת. עדכון המחירים יתבצע ללקוחות קיימים בעת חידוש חבילה בלבד.
5. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין בתקנון ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
6. טעות בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
7. אחריות המשתמש לוודא כי התוכן המוכנס לאתרך נגיש על פי חוק הנגישות. באחריותך לעמוד בתקן הנגישות, על פי החוק. כל תביעה ו/או טענה שתתקבל על נגישות באתר שנבנה, תהיה באחריותך הבלעדית בלבד. החברה מאפשרת התקנת תוספים ואף התקינה תוסף נגישות חינמי באתרך, ללא עלות נוספת, על מנת לסייע לך להנגיש אלמנטיים עיצוביים באתר. תוסף זה אינו פוטר את הלקוח מחובת הנגשה באתר.
8. החברה פועלת ומשקיעה משאבים ומאמצים רבים על מנת ששירותיה יהיו נגישים ופעילים בכל עת, עם “זמן אוויר” מקסימלי ככל הניתן. יחד עם זאת אין ביכולת הנהלת האתר להתחייב לזמינות רצופה ללא תקלות וללא “נפילות” ו/או ירידה “מזמן אוויר”. כמו כן רשאית הנהלת האתר להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי/זיכוי בשל תקלות או הפסקות בשירות.

ג. פרטי ההסכם.

1. היות והמוצר הנמכר באתר הינו תוכנה (שירות דיגיטלי) הנמכרת ללקוח, לא ניתן לבטל עסקת רכישה במהלך זמן התחייבות המנוי, שירות דיגיטלי ו/או תוכנה הינו רכיב שאינו נכלל במסגרת מדיניות הביטולים של חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
2. ניתן לבטל עסקה בזמנים המוגדרים מראש לפני חידוש המנוי ע”י הדרכים הבאות:
   – WhatsApp לשירות לקוחות
   – אימייל לשירות הלקוחות
   בעת ביטול עסקה החיובים יתבצעו על פי מחזור החיובים שנקבע בתהליך הרכישה ולא יתבצע החזר כספי כלל.
3. במידה והלקוח בחר לא לחדש מנוי, החברה רשאית למחוק את האתר וכל תכולתו לאלתר ללא אפשרות שיחזור, תוך 14 ימי עסקים מסוף ההתקשרות ו/או סוף תקופת המינוי. 
4. לאחר רכישת חבילה לא יהיה ניתן לקבל החזר כספי בגין עלות ההקמה.
5. למען הסר ספק, ידוע ללקוח כי התשלום בגין הזמנת שירותים ייגבה בין אם המשתמש בחר לעשות שימוש במערכת ובין אם לאו.
6. הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה במקרים:
   – במקרה של כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חירום ו/או נזקי טבע ו/או אירועים ומאורעות שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע השירות בצורה תקינה.
   – במידה והלקוח עבר על כללי המדיניות והתבצעה נגדו תלונה מגורמים רשמיים, במקרה מסוג זה הנהלת האתר רשאית לחסום את אפשרות הכניסה לאתר והפעילות ככלל עד תום בירור העניין, ולא ייגבה החזר כספי בגין תקופה זו.
7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:
   – ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין;
   – הפרת תנאי מתנאי תקנון זה;
   – מסירת פרטים שגויים במתכוון;
   – ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו;
   – כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
8. הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
9. החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא 

ד. זמני השירות.

1. זמני השירות יחולקו בהתאם לשלבי העבודה הבאים:
   – תהליך ביצוע הקמת האתר יחול אך ורק לאחר אישור תשלום מחברת האשראי.
   – לאחר השלמת תהליך הרכישה בהצלחה, יישלח לינק למילוי שאלון לקראת הקמת אתר האינטרנט, הלינק יופיע לאחר תשלום ויישלח לתיבת המייל איתה רכשו באתר החברה. לאחר הרכישה ניצור קשר להמשיך טיפול בהקמת האתר שלכם.
   תנאי להקמת אתר במערכת Appload הוא מילוי השאלון הנ“ל, וביצוע שיחת היכרות ואיפיון טלפונית.
   – בתום מילוי השאלון במלואו על יד המשתמש, יחולו כ – 48 שעות עבודה (בשעות הפעילות בלבד) להקמת החנות הוירטואלית/ אתר תדמית / דף נחיתה שלכם.
   – לאחר אישור אתר החנות/האתר על ידי הלקוח, יועלה האתר לדומיין (כתובת אינטרנט) שייבחר על ידי הלקוח. (דומיין מתנה לשנה* רק ללקוחות אשר הוסיפו את ההטבה בזמן ההתחברות לחבילה/רכישת חבילה באתר Appload. ההטבה תקפה לשנה מתאריך רכישת / התחברות לחבילה)
   (לדוגמא yourname.com / yourname.co.il וכו)
   ככל שהלקוח יבחר לקבל תשלומים באתר ע”י כרטיס אשראי יידרש להתחבר בשלב זה אל חברת צד ג’ המספקת ספק ועמוד סליקה.
    ידוע ללקוח כי שירותי הסליקה בפלטפורמת Appload מוצעים על ידי חברת צד ג’, בנוסף לאמור, ידוע ללקוח כי שירות הסליקה לא קשור לחברת Appload כהוא זה (ראה סעיף התממשקות לחברות צד ג’).
2. הקמת האתר תחילה תבוצע בסאב דומיין של המותג בכתובת אתר פנימית של Appload, עד לאישור דומיין חדש ו/או הפניית דומיין קיים בהתאם לעדכון רשומות DNS.
3. רק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת האשראי, יתבצע המשך טיפול בהזמנת המשתמש.
4. הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים/החבילות המוצעות באתר במהירות ובתוך 48 שעות שיספרו בימי עסקים מיד לאחר קבלת השאלון במלואו וביצוע שיחת איפיון טלפונית (במהלכה ידרש הלקוח לחתום על טופס התקשרות) זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי עסקים הם: ימי א’-ה’ בין השעות 9:00-15:00, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).

ה. התחברות לחברות צד ג’.

1. ידוע ללקוח כי ככל שיבחר להפעיל את האתר בעזרת מערכת סליקת אשראי בדרך תקינה יצטרך לבצע שיתוף פעולה אל מול חברות צד ג’.
2. התחברות לחברת סליקה על מנת לקבל תשלומים בכרטיסי אשראי – הינה חובה וכרוכה בתשלום נוסף.
   על מנת לקבל תשלומים כחוק קיימת חובת התחברות לחברת סליקה, חברת הסליקה היחידה המתממשקת ל Appload הינה חברת PayPlus. (לחיבור בחברות סליקה אחרות נא ליצור איתנו קשר, נוכל להתחבר לכל חברה ) החברה מאפשרת פתרונות סליקה מתקדמים ע”י תשלומים במגוון אפשרויות תשלום:
   – כרטיסי אשראי
   – Apple Pay
   – Bit
   – Google Pay
   ידוע ללקוח כי לאחר תהליך ההתחברות והקמת האתר יידרש להתחבר לחברת סליקה הנ”ל על מנת לקבל תשלומים דיגיטליים באתר. תהליך ההצטפרות וכמו כן השימוש בעבר, בהווה ובעתיד עם מערכת הסליקה אינו באחריות Appload. 
3. ניתן להטמיע ייצור קבלה / חשבונית מס אוטומטית לאחר קנייה באתר, לשירות זה יש להתקשר עם חברה להפקת קבלות ו/או חשבוניות באופן אוטומטי- אפשרות זו הינה בגדר רשות.
   בהמשך לסעיף 2, ניתן לבקש מחברת הסליקה אפשרות להתחברת אל ספק חשבוניות מורשה מטעם רשות המיסים בארץ ישראל על מנת להפיק מסמכים חשבוניים באופן אוטומטי בהתאם לאתר.
   סעיף זה הינו רשות, מכיוון שהלקוח יכול להפיק מסמכים אלו באופן ידני / ממוחשב מחוץ למערכת הסליקה ובנפרד ממנה.
4. ניתן להציע ללקוחותיכם שירות משלוחים, לאחר ההזמנה ניתן להעביר את פרטי הכתובת של הלקוח לחברת המשלוחים באמצעות תוסף של חברת המשלוחים – אפשרות זו הינה בגדר רשות וכרוכה בתשלום נוסף.
5. Appload מסייעת ללקוחות להתחבר אל חברות צד ג’ על מנת למקסם את נוחות השימוש באתר, חברת Appload תאפשר התממשקות טכנולוגית אך ורק לחברות ספציפיות בכל תחום וכאלה אשר עברו את תהליך בקרת האיכות מטעמה.
6. נוסף על פי כן, ידוע ללקוח כי אין ל Appload כל אחריות על טיב השירות ומחירים מצד חברות צד ג’. Appload מבצעת אך ורק את האינטגרציה הטכנית לחברות הנ”ל.

ו. קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, קטעי קוד, הדגמים,עיצוב התבניות, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים, או צדדים שלישיים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם או שהחברה משתמשת בהם ברישיון בלבד. חשוב לציין כי אנו (החברה) לא מוכרים/מפיצים/מפרסמים את התבניות אשר מוצעות להצגה באתר, התבניות לצורך המחשה בלבד – לאחר הרכישה אנחנו מעצבים את האתר שלכם בהתאמה אישית / רוכשים את התבניות/הרשיונות בהתאם להזמנת הלקוח/ בחירת החבילה. במידה ונדרשת רכישת תבנית התבנית תרכש יישירות מצד שלישי תחת רישיון רשמי.
2. זכויות אלה חלות בין השאר על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים/החבילות המוצעות, תאור ועיצוב המוצרים/החבילות/התבניות וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
3. זכויות אלה חלות גם על שם האתר ושם המתחם (www.Appload.ai) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכושה של החברה. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש.
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב המוצרים/חבילות/תבניות תמונות המוצרים וכיו”ב בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
5. אין לקשר לתכנים מהאתר, שאינם דף הבית של האתר (קישור עמוק) ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך שהיא, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף האינטרנט באתר במלוא וכפי שהוא, כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר  וזאת תוך קבלת ההסכמה מהנהלת האתר.
6. הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור עמוק גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרב זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.

ז. שונות

1. האתר/החנות האינטרנטית רשאית בכל עת לשנות את צורתם ו/או מבנם של המערכת ו/או האתר על-פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך להודיע על כך מראש למשתמש ו/או לכל גורם אחר. במידה ושינויים מעין אלה יתבצעו במערכת ו/או באתר, למשתמש ו/או לכל גורם אחר לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החנות האינטרנטית ו/או מי מטעמה בעניין זה והם מוותרים בזאת מראש ויתור מלא, סופי ומוחלט על כל סעד מכל סוג שהוא כנגד החנות האינטרנטית ו/או מי מטעמה בעניין זה.
2. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, קטעי קוד, הדגמים,עיצוב התבניות, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד או של צדדים שלישיים אחרים, או צדדים שלישיים שהרשו להנהלת האתר להשתמש בהם או שהחברה משתמשת בהם ברישיון בלבד. חשוב לציין כי אנו (החברה) לא מוכרים/מפיצים/מפרסמים את התבניות אשר מוצעות להצגה באתר, התבניות לצורך המחשה בלבד – לאחר הרכישה אנחנו מעצבים את האתר שלכם בהתאמה אישית / רוכשים את התבניות/הרשיונות בהתאם להזמנת הלקוח/ בחירת החבילה. במידה ונדרשת רכישת תבנית התבנית תרכש יישירות מצד שלישי תחת רישיון רשמי.
3. החנות האינטרנטית תשבית את המערכת מעת לעת, לצורכי תחזוקתה. במקרים מעין אלה, עשויה המערכת להיות מושבתת עד 24 שעות, כך שלא ניתן יהיה לעשות שימוש במערכת. למען הסר ספק, בעת השבתת המערכת לא ניתן לעשות שימוש בשירותים הנבחרים ו/או להירשם למערכת ו/או דפי הנחיתה עלולים לא להיות זמינים.האתר/ החנות האינטרנטית תודיע למשתמש, לפחות 3 ימים מראש, על פעילות תחזוקה מתוכננת במערכת.
4. במקרים של השבתת המערכת בשל כוח עליון, קרי במקרים אשר אינם תלויים בחנות האינטרנטית, תפעל החנות האינטרנטית כמיטב יכולתה לשם השבת פעילות המערכת בהקדם האפשרי.
5. האתר/החנות האינטרנטית רשאית להסב את זכויותיה וחובותיה על-פי התקשרותה עם המשתמש, כולן או חלקן, לכל גורם שהוא בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
6. האתר/החנות האינטרנטית רשאית לדחות קבלת משתמשים מבלי לספק הסבר
7. האתר/החנות האינטרנטית תהיה רשאית להסב לכל גורם שהוא, את זכויותיו ו/או התחייבויות בהסכם בית העסק (או חלקן), ובכלל זה להמחות, לשעבד או למשכן לאחר כל זכות או חובה לפי ההסכם האמור, והכל ללא צורך באישור בתי העסק;
8. הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.
9. בכל מקרה של מחלוקת, תהא לבתי המשפט (השלום או המחוזי) בבאר שבע הסמכות הבלעדית לדון בה.
10. תקנון זה הינו מהווה הסכם התקשרות בין הצדדים.

• האתר יוקם על פלטפורמת WordPress – מערכת ניהול התוכן הטובה בעולם, ייכתב בשפת PHP בשילוב בסיס נתונים MySql ולפי הקרטריונים של W3C.
• האתר נבנה בהתאמה לכל הדפדפנים הנפוצים אשר קיימת עבורם תמיכה: Explorer/Chrome/Firefox וכו’..
• התאמה למנועי חיפוש – האתר יבנה בהתאמה למנועי חיפוש ויותקן תוסף המאפשר עדכון תגי מטא בכל עמוד, תגי Robots,Alt ועוד..
• התממשקות לרשתות חברתיות – שיתוף + הצגת תוכן שיתוף מותאם + תמונה
• סטטיסטיקה – הטמעת מערכת “Google Analytics” לקבלת מידע על כל נתוני הגלישה באתר: כמות כניסות, דרכי הגעה, עמודים שנצפו, מקורות תנועה וכו’.. (צרו קשר לפני רכישת החבילה לצורך התאמה מיועד לחבילת Custom )
• מפת אתר – מציגה את כל דפי האתר, לצורך הקלה על הגולש ושיפור יכולת הסריקה של מנועי החיפוש וקידומו של האתר.
• רספונסיבי – אתר רספונסיבי ומתותאם לצפייה במובייל/טאבלט.

ט. סודיות ופרטיות

1. כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
2. מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה.
3. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.